Гарантия

Гарантия на полет от компании Мы шарим – 48 часов с момента получения клиентом заказа. Гарантия действует на все латексные и фольгированные шары, за исключением латексных шаров диаметром до 25 см. Из-за особенностей своей формы и небольшого размера, гарантия на их полет – 24 часа с момента доставки заказа.

Гарантийные случаи

Под нашу гарантию попадают следующие ситуации:

Шарики потеряли более 50% в размере до истечения гарантийного срока
Более 10% шариков упало на пол до истечения гарантийного срока

Если одна из обозначенных ситуаций произошла с Вашим заказов, сразу же сделайте фотографии бракованных шаров и пришлите нам на WhatsApp, Viber, Telegram 8(920)940-99-27. Мы сразу же постараемся установить причину произошедшего. Если гарантия на полет не соблюдена по нашей вине, то мы оперативно заменим бракованные шарики. Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения, если был зафиксирован гарантийный случай в этот период, т.е. в течении 2 гарантийных дней. Замена производится Абсолютно Бесплатно!

Возврат средств

Возврат денежных средств производится в течение 3 дней (72 часа) с момента обращения если был зафиксирован гарантийный случай и, по каким-либо причинам невозможно произвести замены бракованных шариков. Возврат производится на банковскую карту клиента.

Случаи, не подлежащие гарантии

Гарантия на воздушные шары не распространяется, если сдутие или деформация шаров произошла по вине клиента.
Воздушные шары очень хрупкий товар, их нужно использовать аккуратно в помещениях с шероховатыми стенами и потолками. При соприкосновении с ними, шары быстро сдуваются. На сдутие шаров также влияют прямые солнечные лучи, перепады температур, сквозняки. Также необходимо оградить домашних животных от воздушных шаров.

В летнее время или в жарких душных помещениях шары приобретают матовый эффект напыления и качество полёта уменьшается,теряется объём шара. Особенно подвержены солнечным лучам прозрачные шары. Латекс при высоких температурах быстро окисляется.

Гарантия на Арки и уличные конструкции из шаров не распространяется. Так как на арки,уличные конструкции влияют погодные условия и окружающая среда.

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров

Мы надуваем шары при оптимальной комнатной температуре, используем чистый гелий без примесей, а также обрабатываем все воздушные шары специальным составом Hi-Float. Мы гарантируем 48-часовой полет наших шаров. Тем не менее, Вам также следует соблюдать ряд правил при обращении с воздушными шарами, чтобы они не сдулись раньше времени.

Никаких резких перепадов температур
Помещения для шаров должно быть хорошо проветриваемым, но без сквозняков
Строго избегайте попадания прямых солнечных лучей
Избегайте шершавых потолков и стен. А также любых острых предметов в помещении
Высокий уровень влажности значительно сокращает полет воздушных шаров
Не оставляйте шары возле кондиционеров

Наша компания не несет ответственности за шарики в следующих ситуациях:

1. Латексных или фольгированных шариков, надутых воздухом, если с момента их надувания прошло более 3-х дней;
2.Латексных шариков с гелием, без обработки «Hi Float», если с момента надутия прошло более 12 часов;
3.Латексных шариков с гелием, обработанных «Hi Float», если с момента их надувания прошло более 72 часа;
4. Фольгированных с гелием, если с момента их надувания прошло более 3-х дней;
5. Если температура окружающего композиции воздуха ниже 0 или выше 25 градусов Цельсия;
6. Если на них попадают прямые солнечные лучи или атмосферные осадки;
7. Если они подвергаются воздействию потоков воздуха более 5 м/сек или иному механическому, термическому или химическому воздействию.
8. Если они находятся во влажном помещении или подвале.